EXPÉDITION ET RETOURS

L’annulation ou la modification de votre commande est possible tant que celle-ci n’a pas été expédiée.

Si l’expédition a déjà eu lieu, vous bénéficiez d’un droit de rétractation. Vous allez alors le choix de demander le remboursement de votre commande ou un échange d’un montant équivalent au montant déjà payé avec, si nécessaire, un complément bancaire.

 

Vous pouvez retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas ou s’il ne correspond pas à ce que vous aviez commandé sur notre site. Vous avez aussi la possibilité d’effectuer un échange s’il présente un défaut.

Pour cela, contactez d’abord la société dogs and co pour décrire le problème que vous rencontrez et vous assurer que votre retour s’inscrit bien dans notre politique de retour.

Une fois la démarche validée, et dans le cas qu'un produit ne convenant pas, le retour du produits s’effectue à la boutique dans l’emballage d’origine, soit directement au magasin, soit par envoi postal à votre charge.

Dans le cas d’un défaut ou d’une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais d’envoi.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour prévenir Dogs and Co de votre souhait de nous retourner le produit, par e-mail à dogznco@gmail.com. 

A partir de la date de demande de retour, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. N’hésitez pas à consulter nos CGV.

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Nous travaillons avec différents transporteurs pour assurer des modes de livraison qui conviennent à tous.

Les tarifs n’étant pas harmonisés entre les différents transporteurs, le montant des frais de port est fonction des conditions du prestataire et du poids du produit et est indiqué avant le paiement de la commande

 

Nous ne généront aucune marge sur les frais de livraison

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