Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Dogz & Co sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Dogz & Co s’engage à traiter les données personnelles de manière transparente, loyale et sécurisée, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

En utilisant le site Dogz & Co, en créant un compte client, en passant une commande ou en nous contactant, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées dans les conditions décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

SASU DOGS AND CO
Nom commercial : Dogz & Co
Responsable : Mélanie GAUTIER
SIRET : 81862451200013

Adresse :
DOGS & CO
93 Rue Alain Bajac
84120 Pertuis
France

Email : dogznco@gmail.com
Téléphone : +33 4 86 78 52 94

3. Données personnelles collectées

Dogz & Co peut collecter différentes catégories de données personnelles lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, passez une commande, utilisez le formulaire de contact ou interagissez avec notre boutique.

Les données collectées peuvent notamment inclure :

• Nom et prénom ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de facturation, si nécessaire ;
• Informations liées à vos commandes ;
• Produits achetés ou consultés ;
• Messages envoyés via le formulaire de contact ;
• Informations nécessaires au retrait de commande en Click & Collect ;
• Données techniques liées à la navigation, comme l’adresse IP, le navigateur utilisé ou les cookies.

4. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et nécessaires au fonctionnement de la boutique Dogz & Co.

Ces données peuvent être utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte client ;
• Traiter, préparer et suivre vos commandes ;
• Organiser le retrait de vos commandes en Click & Collect à Pertuis ;
• Vous contacter au sujet d’une commande ou d’une demande ;
• Répondre à vos messages envoyés via le formulaire de contact ;
• Gérer le service client et les éventuelles réclamations ;
• Émettre les documents nécessaires à la facturation ;
• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site ;
• Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
• Envoyer des communications commerciales uniquement si vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet.

5. Base légale des traitements

Les traitements de données réalisés par Dogz & Co reposent sur différentes bases légales selon les situations.

• Exécution du contrat : pour traiter une commande, préparer le Click & Collect, gérer le paiement et assurer le suivi client.
• Obligation légale : pour conserver certains documents comptables ou répondre à des obligations réglementaires.
• Intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer les services ou gérer les demandes clients.
• Consentement : pour l’envoi de newsletters, certaines actions marketing ou le dépôt de cookies non essentiels lorsque votre consentement est requis.

7. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site Dogz & Co sont traités via les solutions de paiement intégrées à Shopify et/ou par des prestataires de paiement sécurisés.

Dogz & Co ne stocke pas les données bancaires complètes des clients. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement conformément à leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.

8. Hébergement et prestataires

Le site Dogz & Co est hébergé sur la plateforme Shopify, qui fournit l’infrastructure technique permettant la gestion de la boutique en ligne, du panier, des commandes, du paiement et du compte client.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour l’hébergement, le paiement, la sécurité, les emails transactionnels, les statistiques ou le service client.

Ces prestataires n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

9. Durée de conservation des données

Dogz & Co conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

• Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, comptable et légale.
• Les données de compte client sont conservées tant que le compte est actif ou jusqu’à demande de suppression, sous réserve des obligations légales.
• Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande.
• Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.

10. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Dogz & Co et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne.

Les données peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, à :

• Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique ;
• Les prestataires de paiement ;
• Les outils d’email transactionnel ou de communication client ;
• Les prestataires techniques assurant la sécurité et la maintenance du site ;
• Les autorités compétentes, uniquement lorsque la loi l’exige.

Dogz & Co ne vend pas les données personnelles de ses clients.

11. Cookies et traceurs

Le site Dogz & Co peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou proposer certaines fonctionnalités.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la gestion du panier, de la session utilisateur, de la sécurité ou du paiement.

D’autres cookies, notamment de mesure d’audience ou de marketing, peuvent nécessiter votre consentement préalable. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le module de gestion des cookies du site, si disponible, ou depuis les paramètres de votre navigateur.

12. Newsletter et communications commerciales

Si vous choisissez de vous inscrire à la newsletter ou d’accepter de recevoir des communications commerciales, Dogz & Co peut utiliser votre adresse email pour vous envoyer des informations sur ses produits, nouveautés, offres ou actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les emails ou en nous contactant à l’adresse suivante : dogznco@gmail.com.

13. Sécurité des données

Dogz & Co met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Le site étant hébergé sur Shopify, certaines mesures de sécurité techniques sont assurées par la plateforme et ses prestataires. Le client est également invité à protéger ses identifiants de connexion et à choisir un mot de passe sécurisé.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l’effacement, lorsque cela est possible ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition à certains traitements ;
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque applicable ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Dogz & Co :

Email : dogznco@gmail.com
Adresse : DOGS & CO, 93 Rue Alain Bajac, 84120 Pertuis, France

Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire afin de protéger vos données personnelles.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Site internet : www.cnil.fr

16. Modification de la politique de confidentialité

Dogz & Co se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

17. Dernière mise à jour

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour le : 03/06/2026.